PEDIDOS DE ENVIO

Los productos comprados en The Green Beauty Concept se envían a través de CTT - Correios de Portugal.

Recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido cuando lo realices y otro el día en que se envíe. No está disponible el pago contra reembolso. Los pedidos solo se enviarán después del pago.

Los pedidos se preparan de lunes a viernes, hasta tres días hábiles después de procesado el pago. Tenga en cuenta: durante períodos de alto volumen de ventas, rebajas y días festivos, el período de preparación del pedido puede ser más largo. El tiempo de entrega varía según la ubicación, de acuerdo con la tabla de tiempos de entrega de CTT.

Si no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, el pedido permanecerá en la oficina de CTT en la zona de dirección respectiva durante 5 días hábiles. Pasado este plazo, el pedido se devuelve a The Green Beauty Concept y se considera cancelado , excluyendo el coste de envío inicial . Si desea que le reenviemos su pedido, deberá ponerse en contacto con The Green Beauty Concept para concertar un nuevo envío (sujeto a nuevo pago de gastos de envío), o un reembolso del importe pagado por los productos, excluyendo el coste de envío inicial.

Si el pedido es devuelto a The Green Beauty Concept debido a un error en la dirección del destinatario, imputable al Cliente, solo se enviará de nuevo después de que el Cliente proporcione la dirección correcta (por correo electrónico a hello@thegreenbeautyconcept.com) y después de un nuevo pago del coste del envío.
Si el error es imputable a The Green Beauty Concept , el pedido se reenviará sin coste para el Cliente, o, en caso de cancelación, se reembolsará el importe íntegro (gastos de envío incluidos).

COSTOS DE ENVIO

Portugal continental: Punto de recogida de CTT

• 0,0 kg – 1,0 kg: 4,50 € CTT Express
• 1,0 kg – 5,0 kg: 5,50 € CTT Express
• 5,0 kg – 10,0 kg: 6,94 € CTT Express
• Envío gratuito para pedidos superiores a 40,00€

Portugal continental: CTT Express

• 0,0 kg – 1,0 kg: 4,50 € CTT Express
• 1,0 kg – 5,0 kg: 5,50 € CTT Express
• 5,0 kg – 20,0 kg: 6,94 € CTT Express
• 20,0 kg – 30,0 kg: 7,81 € CTT Expreso
• Envío gratuito para pedidos superiores a 40,00€

Islas de Portugal: CTT Express

• 0 kg – 1,0 kg: 11,95 €
• 1,0 kg – 5,0 kg: 24 €
• 5,0 kg – 10,0 kg: 32 €
• Envío gratuito para pedidos de hasta 2 kg, a partir de 100,00 €

España peninsular: CTT Expresso

• 0,0 kg – 1,0 kg: 6,00 € CTT Express
• 1,0 kg – 5,0 kg: 7,50 € CTT Express
• 5,0 kg – 20,0 kg: 9,00 € CTT Express
• 20,0 kg – 30,0 kg: 12,00 € CTT Expreso
• Envío gratuito para pedidos superiores a 40,00€

Unión Europea: Envíos internacionales a la UE con seguimiento (CTT)

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Cancelación de pedido

A petición del Usuario

El Usuario podrá cancelar su pedido en el plazo de 24 horas accediendo al área de clientes de la web de The Green Beauty Concept, o mediante correo electrónico indicando el número de pedido, el cual será aceptado siempre que el mismo no haya sido procesado. Luego de procesarlo, The Green Beauty Concept intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.
Para efectos de cancelación, el Usuario deberá proporcionar la siguiente información:
a) Número de pedido
b) NIF con el que realizó el pedido y dirección de entrega

Por decisión de The Green Beauty Concept

The Green Beauty Concept se reserva el derecho de no procesar pedidos si encuentra alguna inconsistencia en los datos personales proporcionados o observa mala conducta por parte del comprador. The Green Beauty Concept se reserva el derecho de no procesar ningún pedido o reembolso, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos resulten de problemas técnicos o errores externos.

Devolución de pedidos (Derecho de Desistimiento)

El Usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento, sin estar obligado a abonar indemnización alguna, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a aquel en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá dirigirse a The Green Beauty Concept mediante correo electrónico, indicando todos sus datos identificativos, el producto que desea devolver o cambiar y la fecha de compra.
El consumidor deberá devolver los bienes a The Green Beauty Concept en adecuadas condiciones de uso, en el plazo de 14 (catorce) días contados desde la fecha de comunicación de la resolución.
El producto no puede ser utilizado, y el embalaje debe ser devuelto sin abrir, tal y como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, es decir, los siguientes documentos: factura de venta y el documento acreditativo de la recepción del producto. El embalaje y los documentos indicados deberán ser enviados a la dirección indicada por The Green Beauty Concept, en respuesta a la solicitud de devolución. Los respectivos gastos de envío corren por cuenta del Usuario.

Una vez recibidos los productos y comprobado el buen estado de los mismos, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (importe factura de venta). Si has utilizado un código de descuento promocional, dicho importe no será reembolsado, es decir, la devolución únicamente será por el importe efectivamente pagado, excluyendo el importe pagado por los gastos de envío. Si se incluyó un obsequio gratuito, deberá devolverlo junto con el artículo o el valor del obsequio se deducirá de su reembolso.

La forma de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el respectivo pedido. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se abonan en las respectivas cuentas. En el caso de pagos mediante Multibanco, MBWay o Transferencia Bancaria, el reembolso se realiza en forma de vale, para utilizar en pedidos en The Green Beauty Concept. La devolución se efectuará hasta 14 días después de la recepción de la voluntad de desistir libremente y de la recepción de la devolución de la mercancía. Si se emite un reembolso, se puede aplicar una tarifa administrativa debido al costo o procesamiento de los reembolsos con los bancos.

Si falta alguno de los componentes del artículo vendido o alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá lugar a devolución del precio.